接客営業での失敗談

京都の整体げん  谷野です。

今日は、私の失敗談のお話です。
整体院を長年営業していますと技術的な失敗というのは無くなってくるのですが、接客営業の面で失敗というのが、たびたび感じてしまいます。

今日は接客での「失敗した」と思う事のお話です。

当院では、物販販売はしていないのですが、何回か通っていただいたお客様から「自分で運動できる体操はありませんか?」という質問に対して、骨盤ベルトをすすめていました。

骨盤ベルトを巻いてフラフープ回しをすると骨盤の整体や運動、血行促進、などができますし、デスクワークで巻いていると腰が傾かずとても安定するのです。

そこでよく骨盤ベルトをすすめてご自身で注文して買って下さいとアドバイスしていました。(サンプル商品と簡単な案内チラシは置いていました。)

私自身は骨盤ベルトを仕入れて販売するという営業スタイルは好きではなかったので案内だけするスタイルをとっていました。(利益も無し)

ネットで注文されたお客様は、皆様、喜んで骨盤ベルトを使用されています。
(株)八光社のバラコンバンド(シングル・ダブル)

今日のお客様はクーポンサイトから来院された男性Aさんのケースです。

クーポンサイトからお越しのお客様は、基本的に「1回だけお試し」の方が多く
私は、Aさんが何回も通わなくても良いように、Aさんが聞いてもいないのに
(求めてもいないのに)骨盤ベルトを親切心からすすめてしまったのです。

するとAさんは「そうゆうことか」と一言いわれてお帰りになりました。

私は、「そうゆうことか」とはどうゆうことか、だいたい検討はつきました。

「ここは整体の技術が未熟だから、骨盤ベルトとセットでしか治せないスタイルの整体院やったんか、もう来ない」

「骨盤ベルトを売りつけられた金儲け主義の整体院やったんか、もう来ない」

そんな風な判断をされたのだと直感で感じてしまいました。

よくあるダイエットサロンでダイエットサプリメントをいきなり売りつけられたような心理だったのでしょう。

もし骨盤ベルトをすすめるなら、数回来院されて信頼関係が気づけてから「なにか良い運動はありませんか?」と質問されてから紹介すれば良かったのですね。

営業での失敗談のお話でした。

営業・料金・地図

あなたは整体院リラクゼーションサロンの違いはわかりますか?
リラクゼーションサロンは癒しの時間を提供しています
から、例えば60分6,000円という形で時間を買う事で「施術時間だけ」癒しのひと時を味わえます。

ですが整体院は施術を受けている時だけの「癒しの時間」を提供しているのではなく、施術後も翌日も楽な状態を提供しています。
あなたの問題解決と健康な生活を提供しているのです。

ですから当院は「明確な時間制」ではありません。

虫歯の施術に例をとってお伝えします。
あなたは10分で終わる虫歯施術と、60分かかる施術のどちらを希望しますか?
60分かかった場合、負担も大きく身体はグッタリ疲労します。
たった10分で施術が終わった場合は身体の負担も最小限で帰れます。
この場合は短時間で終了するほど満足度は高いです。

当院の施術も基本的には同じ考えで、たとえ気持ち良くても・長く触ってほしくても、身体には負担になっているという考えです。
リラクゼーションマッサージと違い、整体施術は深部に届くため、刺激量が多すぎた場合、翌日にだるくなる事があります。

「良くなる前兆の好転反応ですよ」という説明をしますが、どんなに身体に良い施術(刺激)も多すぎては負担がかかってしまいます。
ですから当院の施術時間は、出来るだけ最低限を心掛けています。

個人の症状により、整体の最適な刺激量が異なる為、施術時間は40分~50分です。

  • 大人料金  6600円(税込) 
  • 学割料金  5500円(税込) 


(注意)新規ご予約様が飽和状態になってしまいますと、特典内容を変更する場合もありますので、今すぐの電話・メール予約をお勧めします。

ホームページ掲載協力・特典
ご協力頂いた方に割引特典をご用意させて頂きます。
お名前はイニシャルでもかまいません。
①感想文+掲載用写真
社会人6600円・学生5500円を1回無料サービス

感想文が苦手な方は、私が筆記しますので文章が苦手な方でも大丈夫です。30分程度で終わりますが、予約が詰まっている場合は次回となります。

当サロンまでの道のりと地図

営業時間
AM 9:00~12:00      PM 14:00~20:00(最終受付19:00)

アクセス
〒604-8856
京都府京都市中京区壬生西大竹町24番21(嵐電線路沿いの一軒家)
阪急京都線西院駅・北改札口から北へ線路沿いに徒歩5分
地下鉄東西線の西大路御池駅から南へ徒歩5分
JR線二条駅から徒歩10分

TEL:075-925-5800

24時間WEB予約はこちらから

西院駅北改札口駅横のラーメン神来さんから北へ徒歩5分の一軒家サロンです。

西大路通りから北へ歩かれた場合は、六角通りに美容院プラージュさんがあります。お車でお越しのお客様は、サロンの前に駐車してください。(北へ一方通行)
駐車場は横幅約4m・奥行約4.6mあり、普通車なら停めれます。
全長が長い車両は道幅が狭いので近くのコインパーキングをオススメします。